СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ СООБЩЕСТВАМИ В КОМПАНИЯХ РАЗВИВАЮЩИХСЯ РЫНКОВ

Аннотация

Статья посвящена системному анализу моделей управления сообществами в компаниях развивающихся рынков стран БРИКС и Юго-Восточной Азии. Управление сообществами рассматривается как стратегический инструмент менеджмента, обеспечивающий формирование устойчивых конкурентных преимуществ через построение лояльных профессиональных объединений вокруг организации. В работе проведён сравнительный анализ теоретических подходов к управлению сообществами, включая концепции совместного создания ценности, роста на основе сообщества и модель шести направлений ценности. На основе анализа практик действующих компаний выявлены четыре базовые модели управления сообществами: клиентоориентированная, экосистемная, партнёрская и инвестиционная. Разработана авторская концепт-карта системы управления сообществом по аналогии с системами управления жизненным циклом изделий. Сформулированы практические рекомендации по внедрению управления сообществами для российских компаний, выходящих на международные рынки.